覆盖客户沟通的所有入口
统一和响应管理,不漏掉一个客户
模块化完全独立,无状态化,单一组件问题,其它组件正常工作
所有模块横向扩展无单点,是“多活”模式而非“主备”模式
异步方式设计接口,即使某些功能不能用,整个系统扔可运行
配置全缓存化,而不是使用数据库,效率更高
多层次全方位监控设计:基础服务、组件运行状态、业务层面等
利用AWS和阿里云既有大容量组件,如用Dubbo框架连接各模块
专属服务经理
咨询、投诉及故障报告
培训服务
集中监控
例行维护与巡检
报告管理
业务需求分析、IT
基 础设施考察及建议
呼叫中心方案
系统免费升级,不断演
进,保证与主线版本一致
确保互联网和IT环境演进
后系统的可用性
业务需求分析、IT
基 础设施考察及建议
呼叫中心方案